شكّلت وزارة التربية والتعليم العالي- الإدارة العامة للتخطيط - دائرة تطوير الأداء المؤسسي لجنة خاصة لقياس الرضى لدى متلقي خدمات الوزارة.
وعقدت اللجنة أولى اجتماعاتها برئاسة الدكتور عبد السلام أبو مسامح، وعضوية أشرف صالح، و ناريمان مصطفى، و زكريا الشريف، ومدراء الدوائر الإدارية في مديرية التربية والتعليم؛ لمناقشة مهام اللجنة وآليات عملها وفق المنهجية المعتمدة من قبل الأمانة العامة لمجلس الوزراء.
وأكد أبو مسامح، أن تشكيل اللجنة يأتي ضمن سعي وزارة التربية والتعليم العالي إلى تحسين وتطوير نطاق الخدمات المقدمة للجمهور من خلال رفع جودتها وزيادة كفاءتها لتقديم خدمة أفضل.
وأوضح أنه تم البدء بتقييم مراكز خدمات الجمهور في وزارة التربية والتعليم وجميع مديريات التربية والتعليم وفق منهجية قياس رضا متلقي خدمات وزارة التربية والتعليم العالي.
ومن الجدير ذكره، أن دائرة تطوير الأداء المؤسسي تسعى دوماً لقياس رضا متلقي خدمات الوزارة بشكل دوري؛ بهدف تحسين وتجويد الخدمة المقدمة للمواطنين.
