غزة – الرأي

أفادت ورقة عمل بحثية للباحثان أ. حذيفة أبوهين: المسئول الإعلامي لمكتب وزير الصحة و د.أسامة البلعاوي مدير مركز المعلومات الصحية بالوزارة، منسق اللجنة الوطنية العليا للطوارئ أن المركز الإعلامي الصحي دوراً هاما جداً في إدارة أزمة العدوان على غزة والتخفيف من حدة الأزمات والكوارث خلال حرب حجارة السجيل.

وأوضحت الورقة أن دور المركز تمثل في تزويد المسئولين والجماهير بالحقائق التي تحد من انتشار الشائعات والأخبار الكاذبة حول الأحداث، وتخصيص متحدث رسمي يتمتع بالخبرة والكفاءة.

كما أشارت الورقة إلى الإعداد الجيد والموثق للتصريحات الصحفية قبل إصدارها، وتوجيه رسائل إعلامية لرفع الروح المعنوية لدى المواطنين من الآثار النفسية السلبية الناجمة عن الأحداث، كذلك اختيار الوقت المناسب لتزويد الجماهير بالمعلومات حول الأوضاع، وأخيراً عرض الحقائق بأسلوب علمي يبعث على الطمأنينة وبالتالي الحد من الآثار النفسية السلبية.

ولفت البحث إلى أن الخطة الإعلامية كان أبرز عناصر الخطة الإعلامية أنها اشتملت على توعية المواطنين، وتم صياغة الخطة في ضوء الإستراتيجية العامة لإدارة الأزمة وتم تطبيقها بفعالية وكفاءة.

وتضمنت الخطو مرحلة ما قبل اندلاع الأزمة ومرحلة وقوع الأزمة ومرحلة ما بعد الأزمة. إضافة إلى ذلك فقد تمتعت الخطة بالدقة والشمولية، وحرصت على الحفاظ على الصورة.

وركزت الخطة على الاهتمام بالمصابين والشهداء ونقل صور وقصص إنسانية عن بعض هذه الحالات.

وبيّن البحث أن وسائل الإعلام التي تعامل معها المركز الإعلامي الصحي تنوعت حسب كل مرحلة من مراحل إدارة الأزمة، وقد كان هناك تركيز أعلى في التعامل مع الفضائيات ومواقع الانترنت ثم الوسائل المسموعة بدرجة أقل.

وذكرت الورقة أن التنسيق كان قويا بين المركز الإعلامي والأجهزة الإعلامية المختلفة، موضحة أن أهم العناصر التي زادت فاعلية المركز في التخفيف من حدة الكوارث هي التنسيق مع وسائل الإعلام ، والتنسيق الجيد جعل أجهزة الإعلام تنقل التصريحات الرسمية دون تغيير أو تعديل زيادة في فعالية مواجهة الأحد.

وفيما يخص أوجه القصور التي تحول دون نجاح تخطيط المركز الإعلامي الصحي في مواجهة الكوارث والأزمات، تمثلت في الحاجة إلى إشراك الخبراء الذين يتمتعون بالكفاءة والمقدرة في وضع الخطط لمواجهة الكوارث والأزمات، وعدم التدريب الكافي على تطبيق الخطط الإعلامية على أزمات وكوارث مفتعلة، وأخيراً توفر الموارد المادية الكافية للقيام بجميع نشاطات المركز الإعلامي الصحي.

ودعت الورقة إلى تنمية وعي المواطنين بأهمية التعاون والتعاطي مع المركز الإعلامي الصحي في مواجهة الكوارث والأزمات.

وأكدت على أهمية تعزيز تعاون المركز الإعلامي الصحي مع وسائل الإعلام المختلفة (الرسمية والخاصة) لتقديم حملات إعلامية منظمة لتوعية المواطنين بسبل التعاون مع الجهات المختصة أثناء الكوارث والأزمات.

كما دعت الورقة عملية التخطيط الإعلامي المسبق بالاستعانة بالخبراء ذوي الخبرة في التخطيط في هذا المجال.

وطالبت بعمل تدريب كافي على تطبيق الخطط الإعلامية على أزمات مفتعلة، بالإضافة لتوفير الموارد المادية اللازمة لاحتياجات المركز المتعلقة بإدارة الكوارث والأزمات.