اطلق بنك الإمارات دبي الوطني جيلا جديدا هو الاول من نوعه عالميا من الصرّافات الآلية يُقدّم للزبائن تجربة خدمات مصرفية غير مسبوقة تعتمد على التواصل المباشر مع الجهاز بالصوت والصورة.

وخدمة "الصرّاف الآلي التفاعلي" تدخل لأول مرة حيز العمل، بعد تطويرها من شركة "NCR" الاميركية الرائدة في تكنولوجيا التعاملات الاستهلاكية.

ويعزّز الصرّاف الجديد من تجربة الخدمات المصرفية عبر دمج الاتصال بالصوت والصورة لحظة بلحظة، ويسمح لمستخدميه بالتفاعل معه بطريقة تشبه التجربة البنكية في الفرع بدون حدود للوقت أو وقوف في طابور انتظار.

وبالإضافة إلى ذلك، يُحسّن الصرّاف الآلي من الخدمات إلى درجة كبيرة ويضيف عليها لمسة إنسانية، ويُتيح استخدام بطاقة هوية الإمارات في إجراء التعاملات، مثل صرف أو إيداع شيكات متعددة، واستعلامات الحسابات والبطاقات والقروض، بالإضافة إلى السحب والإيداع النقديين.

وقال مدير عام الخدمات البنكية في بنك الإمارات دبي الوطني أحمد المرزوقي "نتطلع من خلال 'الصرّاف الآلي التفاعلي' إلى الارتقاء بسلاسة الخدمات التي نوفرها لعملائنا نحو آفاق جديدة من التميز. وللمرة الأولى، يمكن التواصل مع الصرّاف أثناء الخدمة البنكية وإتمام التعاملات بالصوت والصورة لحظة بلحظة، وذلك بطريقة لم يسبقنا إليها أي بنك في الدولة".

ويضيف المرزوقي "لطالما أخذ بنك الإمارات دبي الوطني زمام المبادرة في توفير حلول مبتكرة للخدمات المصرفية، بطرق تمنح عملاء البنك الراحة، وتناسب جداول أوقاتهم المكتظّة. ومع 'الصرّاف الآلي التفاعلي' الجديد ستتاح الفرصة لزبائن بنك الإمارات دبي الوطني بالوصول إلى الصرّاف الافتراضي الذي يعطيهم ردوداً واستجابات فورية، وينفّذ معاملاتهم بطريقة تماثل التجربة المصرفية داخل فرع البنك، وذلك بدون التقيد بأوقات دوام الفرع، أو الانتظار في الطوابير".

ويعتبر الصرّاف الآلي الجديد تطوّرا للصرّاف الآلي في فرع "دبي مول" الذي كان الأول من نوعه في السوق عند تركيبه لأول مرة في عام 2013.

ويقدّم "الصرّاف التفاعلي" خدماته لساعات إضافية في فرع البنك في "مركز ابن بطوطة للتسوق"، بالإضافة إلى أربعة مواقع أخرى خلال الأشهر القليلة المقبلة.

يذكر ان بنك الإمارات دبي الوطني حاز مؤخرا على لقب "بنك العام في الإمارات" و"بنك العام في منطقة الشرق الأوسط"، وذلك خلال حفل توزيع جوائز "ذا بانكر" المرموقة.

وكرمت الجوائز، التي تعتبر من أبرز الجوائز ضمن المجتمع البنكي العالمي، بنك الإمارات دبي الوطني على منهجه الرائد وبياناته المالية القوية في مجال الابتكار في الأعمال المصرفية عبر المنصات الرقمية.