غزة – الرأي - بسام العطار:

نفذت وزارة الصحة في غزة، صباح اليوم الأربعاء، مشروع قياس مستويات رضا المرضى في مستشفيات الوزارة خلال تلقي العلاج.

وأوضح مدير عام الوزارة منير البرش لوكالة "الرأي" أن هذا المشروع يهدف إلى تطوير وتجويد العمل في كافة مرافق وزارة الصحة.

وبين البرش، أنه تم إجراء مناقشات مباشرة مع المرضى والمواطنين المستفيدين من خدمات الوزارة تتعلق بمدى رضا هؤلاء بما تقدمه مستشفيات وعيادات الرعاية الأولية، وطبيعة المعاملة من الأطباء والطاقم العامل، بالإضافة لمستوى التشخيص.

وأضاف البرش أن نماذج القياس الذي تم مع المواطنين، يتم محوسبته إلكترونيا، ومن ثم تحليل كافة البيانات، والتي يتم وضعها أمام المسؤول، بهدف الاستماع لتجارب المرضى.

وأشار غلى أن هناك فريق متخصص لجمع وتحليل المعلومات كاملة، والعمل على تفريغ البيانات، ومن ثم صياغتها على شكل قرارات وتوصيات يتم الأخذ بها من قبل وزارة الصحة، والتي بدورها تحاول تنفيذها وتطوريها خلال الفترات القادمة.

من جهتها، قالت سارة أبو ظاهر من مدرسة المنتدى الاجتماعي التنموي، إن عملهم في هذا المشروع يهدف إلى قياس مدى رضا المواطنين، الذين تلقوا خدمات صحية خلال الفترة السابقة، خلال زيارتهم عيادات ومستشفيات وزارة الصحة.

وأضافت أبو ظاهر خلال حديثها لوكالة "الرأي" أن فريق العمل يتكون من 25 شخصا، تم توزيعهم على كافة مستشفيات قطاع غزة، حيث تم تخصيص كل شخص من الفريق كي يتواصل مع عدد من المواطنين.

وذكرت أنه ومن خلال تواصلها مع عدد من المواطنين، وجدت حالة من الرضا عندهم، حول ما تقدمه وزارة الصحة من خدمات للمرضى والمراجعين.