فعّل مستشفى شهداء الأقصى نقطة استعلام خاصة بالتحويلات الطبية، بهدف تنظيم عملية الاستعلام عن التحويلات، وتسهيل وصول المرضى إلى المعلومات المتعلقة بمعاملاتهم الطبية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم والتخفيف من معاناتهم.
وأوضحت إدارة المستشفى أن نقطة الاستعلام تختص بتوفير المعلومات المتعلقة بحالة التحويلة الطبية، بما في ذلك ما إذا كانت معتمدة أو مرشحة للسفر، وعدد المرافقين، إضافةً إلى متابعة أي ملاحظات أو إشكاليات مرتبطة بالتحويلة وإبلاغ المريض بها وفق الإجراءات المعتمدة.
وأكدت على أهمية التزام المراجعين بالصبر أثناء استكمال إجراءات التحويلات، مشيرةً إلى أن العمل يجري على متابعة المعاملات وإنجازها في أسرع وقت ممكن، وفق الإجراءات والأنظمة المتبعة.
وشددت إدارة المستشفى على أن الاستعلام عن أي تحويلة طبية يقتصر على صاحب الشأن، وبعد التحقق من هوية المريض، وذلك التزاماً بسياسات حماية خصوصية المرضى والحفاظ على سرية معلوماتهم وبياناتهم الطبية.
