غزة – الرأي
أفاد ديوان المظالم بمجلس الوزراء أنه بصدد إجراء سلسلة خطوات للتسهيل على المواطنين تقديم شكواهم، للعمل على متابعتها وحلها.
وقال رئيس الديوان أسامة سعد في حوار مع المكتب الإعلامي لرئاسة الوزراء: "إن الهدف من تلك الإجراءات التسهيل على المواطنين في تقديم شكواهم بما يكفل لهم الحق في الوصل إلى كافة المؤسسات الحكومة المتعلقة بشكواهم".
وأشار سعد إلى أنه سيجري تصميم نموذج خاص بالشكاوي يحتوي على نقاط أساسية للشكوى والمشتكي، ومن ثم يتم اعطاء المواطن فترة معينة للمراجعة.
وبيّن أن الديوان بصدد إنشاء صفحة إلكترونية خاصة على موقع مجلس الوزراء سيتم من خلاله تقديم الشكاوي"، مشيراً إلى أن الموقع لا يغني عن تقديم الأوراق الوثائق الرسمية القانونية في حال طلبها.
وأوضح أنه المظلمة يتم دراستها، واستقبال صاحبها والاستماع إليه وسؤاله عن بعض الأمور غير الواضحة في المظلمة أو أوراق أخرى غير مرفقة في الشكوى التي قدمها.
ونوه إلى أن بعض المظالم يتم خلالها رفع كتاب للجهات المختصة بحسب طبيعة المشكلة، إما للاستفسار عن المظلمة من أصحاب الشأن، أو العمل على حل المظلمة مع جهات الاختصاص.
واستدرك سعد: "يمكن للمتضرر ممن ممارسات السلطة التنفيذية وأجهزتها التحرك بإحدى طريقتين، الأولى أن يشتكي إلى السلطة التنفيذية نفسها حسب إجراءات الشكوى الروتينية، والثانية أن يلجأ صاحب الشكوى إلى المحكمة إن كان الغرض المشتكي منه ناشئ عن قرار إداري يخالف القانون ويجوز الطعن به" .
وشدد على أن الديوان يسعى ليكون أداة فعالة لتطوير التواصل بين المواطن والمؤسسات والوزارات، لحفظ التوازن بين الحقوق والحريات العامة والصلاحيات التي تمارسها السلطة.
وتابع: "نسعى أن يكون الديوان ملاذاً آمناً لمن يعتبر نفسه ضحية أي موقف أو عمل مخالف للقانون يصحبه عدم إنصاف من الهيئات الرسمية ، و أن يكون قوة للإصلاح والتنفيذ"، مبيناً أن الديوان يرفع تقارير دورية وخاصة تتضمن توصيات موجهة للجهات المسئولة".
ولفت سعد إلى نية الديوان إصدار نشرة تعريفية عن طبيعة عمله والآليات المتبعة في عمله، حيث سيتم توزيعها على المؤسسات الحكومية والأهلية والمواطنين.
