نظمت دائرة التدريب والتطوير الإدارية بالوزارة دورة "مهارات التعامل مع الجمهور "ضمن مساعي وزارة الداخلية الفلسطينية لزيادة وعي موظفيها  بأهمية التعامل مع الجمهور  والأساليب العامة وأسس وطرق التعامل مع الناس .

و قال  مدير عام الشئون الإدارية ، أ ناصر شابط خلال كلمة افتتاحية إيذاناً بانطلاق الدورة :" إن وزارة الداخلية تتعامل مع ملفات حساسة وتواكب كل مستجد في معاملات المواطنين من الميلاد إلى الوفاة   ، وبالتالي فإن  تعامل موظفي وزارة الداخلية  يكون مع كافة شرائح المجتمع الفلسطيني ؛ وهذا  يتطلب أن يكون الموظف صبورا ملماً بأساليب وفنون التعامل مع الجمهور لكي تكون المعاملات سلسة ولكي نرسم صورة طيبة في أذهان الناس .

بدوره قال المدرب المعتمد بوزارة الداخلية أ.  أشرف  نافذ أبو سالم ، الخبير في  تنمية المهارات الإدارية والبشرية : إن أهداف الدورة التي يشارك فيها أكثر من 25 موظفا من موظفي الأحوال المدنية والإدارات والمديريات الأخرى  تتمثل في تقليل المشاكل والعقبات التي تقابل موظفي الأحوال المدنية وموظفي العلاقات العامة وتطوير الأداء لديهم، وزيادة وعي الموظفين بأهمية التعامل مع الجمهور، وبالمسئولية القانونية التي تقع على عاتقهم، و تنمية الإحساس بأهمية التعامل الناجح مع الآخرين ، واكتساب بعض المعارف والمهارات في كيفية التعامل مع كل نمط بطريقة ناجحة؛ ناهيك عن تنمية المهارات في كشف التزوير والتزييف لدى موظفي استقبال الطلبات في الأحوال المدنية.

وتابع أبو سالم   :" إن الدورة تشمل  زيارات ميدانية  لجهات الاختصاص ، ومجموعات عمل وتمارين العصف الذهني ، وتطبيق عملي على مهارات وأدوات العلاقات العامة وفن التعامل مع الجمهور .

وتشتمل مساقات الدورة التدريبية على العلاقات العامة وأهميتها في حياتنا  ، وخصائص طبيعة السلوك البشري ودوافعه ، ومهارات التأثير والقواعد العامة في التعامل مع الآخرين والمهارات الملازمة لها، وفن الحوار والإلقاء ، واجتياز المقابلات ولغة الجسد وأساليب التعامل الناجح مع الجمهور.

من جهة أخرى نظمت مديرية الخدمات الطبية العسكرية محاضرة عن المرض القاتل الصامت " مرض ارتفاع ضغط الدم "  وذلك بالتنسيق والتعاون مع الكتلة الإسلامية للنقابيات المهنيات منطقة شرق غزة مخيم الفرقان، وذلك بمقر جمعية الشابات المسلمات في الشجاعية .

في بداية المحاضرة رحبت الأخت عديل العرير المنسقة لهذه المحاضرة بالأخوات المشاركات كما رحبت بالمحاضر د. إيهاب الدالي مدير عيادة الجوازات.

وبدأ د.الدالي محاضرته بالتعريف عن المرض القاتل الصامت وهو مرض ارتفاع ضغط الدم، حيث استخدم المحاضر الطريقة المحوسبة بواسطة LCD لتوضيح شرح مفصل عن هذا المرض الخطير، كما تناول الدالي أهم أعراض المرض وتصنيفاته وكذلك نتائج الفحوصات والتحاليل المصاحبة للمرض .

وتطرق الدالي الى نسبة انتشار المرض و أسبابه ، كما أوضح للمشاركات كيفية قياس ضغط الدم، وتناول مضاعفات المرض وخطورته وعن المشاكل التي قد تحدث نتيجة ارتفاع ضغط الدم , وشرح بالتفصيل بعض أنواع العلاجات الدوائية لهذا المرض .

وتطرق د. الدالي إلى نظام الغذاء المخصص لمريض ضغط الدم المرتفع من حيث الأطعمة الممنوعة  والمسموحة .

وفي نهاية المحاضرة شكرت الكتلة الإسلامية للنقابيات المهنيات وكافة الأخوات المشاركات مديرية الخدمات الطبية على الجهود المباركة التي يبذلونها  ليل نهار داعين لهم المضي قدماً ًفي خدمة أبناء الشعب الفلسطيني .