استحدثت وزارة الصحة  وحدة تحسين الجودة والتي تسهم في خلق واقع صحي أفضل في كافة مؤسساتها الصحية ’ بحيث تعكس حجم التغيير والتطور الكبير الحاصل فيها ويعد هذا الانجاز المميز في ظل دعم وزير الصحة الدكتور باسم نعيم لكافة الخطوات والإجراءات الكفيلة بتطبيق الخطة الشاملة للنهوض بالقطاع الصحي ومواكبة التطور العلمي الحاصل في المجال الطبي على المستوى العالمي.

و في هذا السياق قال  موسى العماوى مدير وحدة تحسين الجودة بوزارة الصحة " إن الوحدة حديثة العهد أنشئت في بداية شهر ديسمبر 2008 بقرار وزاري من وزير الصحة ،و اكتمل فريق وحدة تحسين الجودة في شهري مارس ومايو 2009 ،و تتكون من قسمين هما قسم الشئون الإدارية وقسم الشئون الفنية.

وتابع : ان  إنشاء وزارة الصحة  لوحدة تحسين الجودة في هذه الظروف الاستثنائية والصعبة التي تمر بها الوزارة نتيجة الحصار والعدوان والانقسام الفلسطيني قوة التحدي والإصرار التي تتميز بها وذلك بفضل جهود المخلصين فيها والغيورين على مصلحة الوطن من خلال اهتمامهم بقطاع يعد من أهم القطاعات الخدماتية في فلسطين وهو القطاع الصحي.

وأضاف  العماوى أن من مهام ومسئوليات وحدة تحسين الجودة نشر مفاهيم الجودة والعمل على تطوير مهارات العاملين فيها  من خلال تفعيل برامج التطوير والتدريب والتحسين المستمر في كافة مرافقها و التعرف على واقع سياسات وأنشطة الجودة في المستشفيات والرعاية الأولية

,وذلك من خلال زيارات ميدانية دورية الى جانب العمل على تطوير هذه السياسات والأنشطة وضمان استمراريتها.

وأكد على   أن الهدف الأساسي من إنشاء هذه الوحدة يأتي في إطار رفع مستوى وفعالية جودة الخدمات الصحية المقدمة في كافة مرافق الوزارة بأقل التكاليف من اجل تحقيق الجمهور عن مستوى الخدمات الصحية التي تقدم لهم .

وأوضح  العماوي أن الوحدة تدعم وتشجع الدراسات والبحوث ونظم المعلومات المتعلقة بأنشطة الجودة ، وذلك بهدف المساهمة في تفعيل وتطوير نظم الإشراف والمراقبة والتقييم في جميع أقسام ومرافق وزارة الصحة.

وذكر  أن وحدة تحسين الجودة لديها خطط لتفعيل برامج مكافحة ومنع العدوى في جميع أقسام ومرافق وزارة الصحة تقوم على تطوير الوسائل الوقائية من خلال تعاون كافة وحدات و دوائر وأقسام الوزارة المختلفة في تحقيق هذا الانجاز العظيم والمتمثل في تحسين جودة الخدمات في مؤسسات وزارة الصحة.

وأكد  العماوي  على  ضرورة حرص وحدته الجديدة على الإتقان في العمل ، وتحسين الأداء المستمر من خلال الاستغلال الأمثل لكافة الموارد المتاحة وذلك عبر دراسة كل التقارير الدورية الواردة من المستشفيات ومراكز الرعاية الأولية وتحليلها ومعالجتها بشكل دقيق مبديا استعداده ودعمه  المطلق لكافة لجان الجودة المتواجدة في جميع المستشفيات ومراكز الرعاية الأولية التي ستقوم بتطبيق معايير تحسين الأداء الفني والإداري .

وبيّن  وجود خطة سنوية لمتابعة تطبيق هذه المعايير ، ودراسة المؤشرات المتعلقة بهذه المعايير وتحليل اثر تطبيقها على جودة الخدمة المقدمة للمرضى والتعرف من خلالها على مدى رضا المستفيدين منها والمشاركة في تنسيق إجراءات وأدلة العمل في المستشفيات والرعاية الأولية.

ونوه  العماوي إلى حاجة الوحدة إلى قسمين آخرين هما قسم المعايير وقسم الدراسات والبحوث ،موضحاً أن الوحدة ترتكز على دعامتين أساسيتين هما تطوير الخدمات الفنية وكذلك الخدمات الإدارية في جميع مرافق وأقسام وزارة الصحة.

وأعرب عن أمله في نجاح الوحدة في تحقيق أهدافها المرجوّة المتمثلة في تقديم خدمة صحية أفضل لأبناء شعبنا الفلسطيني وذات جودة وكفاءة عالية، وصولا إلى أعلى درجات رضي مقدمي ومتلقي الخدمة مشيرا إلى ضرورة أن تكون الرعاية الصحية للفلسطينيين تماثل الرعاية الصحية في دول العالم المتقدمة صحياً كلما أمكن.