غزة – الرأي أونلاين: :
أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خدمة البوابة الالكترونية للخدمات الحكومية والتي تضم الخدمات المقدمة من الحكومة للمواطنين أو الخدمات المقدمة إلى مؤسسات حكومية أخرى.
وتهدف البوابة إلى التخفيف عن المواطنين وتوفير المعلومات اللازمة لهم بشكل سريع وموثوق على طريق انجاز مشروع الحكومة الالكترونية .
وتأتي عملية حصر الخدمات الحكومية ضمن البوابة الالكترونية كخطوة أولى تمهيدا لحوسبة الخدمات المقدمة من الحكومة لكافة المواطنين حيث شرعت الوزارة بحوسبة بعض الإجراءات الخاصة بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وأوضح العيسوي أن البوابة طورت في إطار الدعم والإسناد لمشروع الحكومة الالكترونية والتسهيل على المواطنين مبيناً أن البوابة تضم كافة الخدمات المقدمة من الحكومة مع النماذج المطلوبة للخدمة وآلية الحصول عليها.
وقال مطر لقد تم تطوير البوابة لتشكل أحد عناصر الحكومة الالكترونية لتكون نافذة يصل من خلالها المواطن الكريم للخدمات التي تقدمها الوزارات والمؤسسات الحكومية ويتعرف على آليات الحصول عليها.
وحول ابرز معلومات الخدمة أوضح مطر ان معلومات الخدمة الحكومية تشمل موضوع الخدمة، تصنيف الخدمة، وصف الخدمة، الجهة المقدمة للخدمة، شروط الحصول على الخدمة، الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة، طريقة الإشعار بانجاز الخدمة، المدة الزمنية المتوقعة لانجاز الخدمة، الرسوم، معلومات إضافية لهذه الخدمة، المرفقات.
وذكر انه تم تصنيف الخدمات الحكومية داخل البوابة الالكترونية إلى مجموعة تصنيفات على النحو التالي:
• خدمات الحكومة للحكومة : (G2G) وهي الخدمات المتبادلة بين مؤسسات الحكومة.
• خدمات الحكومة للشركات (G2B) : وهي الخدمات التي تقدمها الحكومة للمؤسسات والشركات .مثل الاستعلام عن السجل التجاري والضرائب والجمارك .
خدمات الحكومة للأفراد (G2C) : وهي الخدمات التي تقدمها الحكومة للأفراد مثل شهادات الميلاد، الاستعلام عن تجديد الرخص ودفع الضرائب، خدمة الاشتراك بنظام التأمين الصحي، وغيرها من الخدمات.
وأكد انه تم حصر أكثر من 400 خدمة حكومية من كافة الوزارات والمؤسسات الحكومية وهي ثمرة ورش عمل تمت مع منسقي البوابة في الوزارات والمؤسسات الحكومية.
كما يمكن من خلال البوابة الحصول على دليل المواقع الحكومية والتي تشمل بيانات الاتصال والتواصل الخاصة بالوزارات والمؤسسات .
وبين أن البوابة تعتبر كمرحلة أولى لإنجاز مشروع الحكومة الالكترونية، مبيناً أنه يتم تزويد البوابة بالخدمات الحكومية من خلال مندوبي الوزارات والمؤسسات الحكومية الذين يدرجون خدماتهم الحكومية ضمن البوابة .
يذكر أن الموقع الإلكتروني للبوابة هو http://eportal.gov.ps .
اجتماع الحكومة الالكترونية
وفي ضوء ذلك عقدت لجنة إعداد الخطة الإستراتيجية للحكومة الالكترونية اجتماعها الرابع في قاعة الاجتماعات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات برئاسة وكيل الوزارة المساعد م. سهيل مدوخ وبحضور المدراء العامين لإدارات تكنولوجيا المعلومات في عدد من الوزارات.
واتفق المشاركون في الاجتماع على وضع نموذج تقييم الوضع الحالي في الوزارات والمؤسسات الحكومية وإرساله للوزارات لتقييم مدى استعدادها للحكومة الالكترونية والتعرف على المشاكل والاحتياجات المطلوبة.
و يذكر أن لجنة إعداد الخطة الإستراتيجية للحكومة الالكترونية تشكلت بقرار من وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتضم مدراء إدارات تكنولوجيا المعلومات في الوزارات برئاسة م.سهيل مدوخ وعضوية كل من م. فواز العلمي من وزارة التخطيط و م. أسامة قاسم و عبد القادر المبيض من وزارة الداخلية ومحمد أبو صفية من وزارة المالية و علاء الشرفا من وزارة الصحة وم. مازن الخطيب من وزارة التربية والتعليم و أسامة يونس من ديوان الموظفين العام و د. كمال المصري وم. يامن مطر من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وقد عقدت اللجنة سلسلة من الاجتماعات لوضع الخطة الإستراتيجية لأول حكومة الكترونية سترى النور قريبا بعد أن قطعت الوزارة شوطا كبيرا على صعيد حوسبة العمل الحكومي واستخدام تكنولوجيا المعلومات في معظم المعاملات الحكومية .
الإدارة العامة للشؤون الإدارية إنجازات رغم الصعوبات
وفي سياق متصل عقدت الإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية اجتماعا لموظفيها برئاسة مدير عام الإدارة المكلف سليم حرز الله لمناقشة سير العمل وتبادل الأفكار لتذليل المشاكل والصعوبات التي تعترض سير العمل والإطلاع على انجازات الادارة.
وثمّن حرز الله في بداية الاجتماع الجهود المبذولة من العاملين في دائرة الشئون الإدارية وأكد على كون الدائرة من أهم الدوائر لما تقدمه من خدمات (صيانة- نقل موظفين- نقل أموال- نقل إرساليات مكاتب البريد- خدمة المشتريات- توفير كافة المستلزمات من خلال المستودعات( الخ.
وأوضح أن هذا الاجتماع يأتي ضمن إطار تبادل الأفكار والعمل على تذليل المشاكل وحلها لتجميع الموظفين في جو من الألفة والمحبة.
كما أشار إلى ضرورة العمل وفق منهجية مدروسة ومتكاملة من ضمنها القرار الذي اتُخذ بكتابة المهام التي يقوم بها موظفي الدائرة للرجوع إليها كمستندات عند الحاجة ترتيب المخازن وتصنيف محتوياتها وعمل جرد لموجودات المكاتب والتعامل مع الأجهزة والمعدات كلً حسب حالته بالطرق المناسبة.
ودعا حرز الله الموظفين للاهتمام بعنصر الإبداع في العمل وبالتعليم المستمر وتطوير الذات لانجاز المهام الوظيفية بأعلى كفاءة وأفضل جودة.
وشدد على ضرورة تنفيذ دورة تطبيقات قانون اللوازم قانون رقم (9-1998) لموظفي الدائرة والأخذ بعين الاعتبار تخصص موظفي الصيانة الذين سيتم تعيينهم مستقبلاً ووضعهم في المكان المناسب وفقاً لذلك التخصص.
وزارة الاتصالات تنظم رحلة ترفيهية
و من جهة أخرى نظمت العلاقات العامة والإعلام بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات رحلة ترفيهية لموظفيها في استراحة نادي الدولفين على شاطئ بحر غزة بمشاركة الوزير د.م أسامة العيسوي والمدراء العاملون والمدراء ونحو 80 موظفا .
وتأتي هذه الرحلة انطلاقا من حرص الوزارة على الترويح عن الموظفين وإخراجهم من ضغوط العمل وتعزيز روح المحبة والألفة بين الموظفين وتعميق العلاقات الاجتماعية بينهم .
و عبر د. العيسوي عن سعادته بمشاركته للموظفين في هذه الرحلة مشيدا بالعدد الكبير للمشاركين من كافة مناطق قطاع غزة مؤكدا على أن ذلك يدلل على مدى انتماء الموظفين لوزارتهم وحرصهم على المشاركة في كافة الأنشطة .
وشكر الوزير وحدة العلاقات العامة والإعلام والإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية على جهودهم في إنجاح هذا النشاط الترفيهي الذي يهدف لإخراج الموظفين من ضغط العمل اليومي وتعميق أواصر المحبة بينهم .
وعبر الموظفون عن سعادتهم بتنظيم هذه الرحلة التي تعكس اهتمام الوزارة بالترويح عنهم في ظل ضغوط العمل المتواصلة .
وتخللت الرحلة وجبة غذاء بالإضافة إلى عدة أنشطة ترفيهية شملت المسابقات والألعاب الترفيهية بالإضافة للسباحة ولعبتي الطائرة وكرة القدم حيث تم توزيع جوائز رمزية للمتسابقين .
الإدارة العامة للبريد خدمات متواصلة
إن الإدارة العامة للبريد بوزارة الاتصالات تعتبر من أهم القطاعات الحكومية وذلك لما لها من أهمية ومكانة في سير العمل وجودته و تعتبر حلقة الوصل بين المواطن والحكومة و العالم الخارجي , وهو المحضر المالي الخاص بالحكومة الفلسطينية حيث يتم من خلاله استلام جميع إيرادات الحكومة بمختلف أنواعها ويتم من خلاله صرف المخصصات المالية الحكومية لمستفيديها.
وتعتبر الإدارة العامة للبريد مؤسسة خدماتيه بريدية و بنك بريدي مميز يعتمد تكنولوجيا المعلومات ليذلل كل العقبات والحواجز وتقوم بالأعمال البريدية من حيث استلام البريد ونقله إلى دول العالم محلياً ودولياً وتهدف إلى تقديم خدمة للمواطن من خلال مكاتب البريد المنتشرة على مستوى قطاع غزة.
خدمات وإنجازات
ويقول مدير عام البريد المكلف محمد السراج إن قطاع البريد أصبحت له مكانة مرموقة بين قطاعات الحكومة المختلفة مؤكدا أن هذا الدور برز من خلال الخدمات المتنوعة التي يقدمها البريد للمواطنين و الحكومة حيث يعتبر بمثابة الرئة المالية للحكومة الفلسطينية من خلال تحصيل جميع الإيرادات الحكومية وصرف جميع المخصصات ورواتب الأفراد و المؤسسات المتعاقدة مع الحكومة و القيام بالخدمات البريدية وإرسال واستقبال البعائث البريدية إلى دول العالم حيث أن الإدارة العامة للبريد مسئولة عن صرف رواتب (20000) موظف وموظفة بين موظفين رسميين وعقود وبنود بطالة.
واستعرض السراج ابرز الانجازات التي حققتها الإدارة العامة للبريد خلال الأعوام الماضية مبينا أنها تمثلت في إعادة فتح العديد من مكاتب البريد والتي تم إغلاقها بعد استنكاف الموظفين في عام 2007 مثل مكتب بريد(النصيرات،معبر رفح،بيت لاهيا، بيت حانون،مكتب الهواة) وحوسبة مكاتب البريد الرئيسية العاملة في قطاع غزة وعددها (5). بالإضافة المحافظة على استمرارية توزيع البريد الداخلي حيث توزيع البريد من خلال (14) مكتب بريد منتشرة على مستوى القطاع.
وعلى صعيد المكاتب البريدية قال السراج" تم إدخال النظام الالكتروني المالي لجميع المعاملات المالية من قبض وصرف داخل مكاتب البريد, وفيما يتعلق بالحركة البريد تم متابعة كفاءة الموزعين من خلال لجنة متخصصة بقياس كفاءة الأداء للتوزيع وفق المعايير الإحصائية العلمية والعالمية".
وأشار السراج إلى أن الوزارة تعاملت مع العديد من الفواتير والمراسلات التي بلغ عددها (209201) وقامت بتحصيل هواتف المديونية القديمة تقدر بمبلغ (16349,58) شيكل.
ونوه السراج أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أنجزت عدة إصدارات لطوابع بريدية معبرة تحمل الحس الوطني الفلسطيني والتي تحمل عناوين مختلفة طابع بريد يجسد ذكرى حرب الفرقان وعام التعليم 2012 وباب جسر المغاربة وذكر أنه تم العمل على تطوير الكادر البشري من خلال دورات متعددة حول آلية استخدام المنظومة المالية الالكترونية.
وفي إطار علاقة البريد مع المؤسسات الحكومية قال السراج” هي علاقة طبيعية لأنه الحاضن المالي لمؤسسات الحكومة الفلسطينية وزارتها وحيث منه يتم صرف المخصصات المالية الحكومية.
وبالنسبة للمؤسسات الخاصة فيتم عقد اتفاقيات مختلفة بالتحصيل المالي و المدفوعات المالية وتوزيع البعائث البريدية الخاصة بهم.
احتياجات ومتطلبات
وفيما يتعلق بتقييم عمل البريد قال السراج أن البريد يحتاج إلى تطوير عملياته البريدية ليضاهي العالمية في الخدمات وللوصول إلى معاير الاتحاد العالي للبريد و من حيث إجراءات الأنظمة يحتاج إلى تطوير النظام الالكتروني وربطها بالشبكة الحكومية و الدولية لجميع الخدمات لمتابعة البعائث البريدية و الحوالات المالية من أجل تحسين جودة العمليات والخدمة المقدمة للمواطنين ويحتاج إلى تطوير الكادر البشري وتدريبه على الأنظمة البريدية العالمية وتطوير مكاتب البريد عمرانيا حسب المواصفات العالمية ونحن الآن نركز على تحقيق شعار الوزارة وهو عام التحول الالكتروني .
أداء متميز
وعند سؤاله عن تقييم أداء موظفي الإدارة العامة البريد قال السراج إن" موظفي الإدارة العامة للبريد يتفاوت تقيمهم من موظف لأخر وجميع موظفي البريد ذوي كفاءة عالية علمياً وعملياً ونحن في الإدارة العامة للبريد نتبع خطة متكاملة من أجل تطوير الكادر البشري من خلال الدورات المكثفة ومن أهمها فن التعامل مع المواطنين وأهمية موزع البريد.
معوقات وعراقيل
وحول تأثير الحصار والعراقيل الإسرائيلية على عمل البريد شدد السراج على أن العائق الأول في إيصال واستقبال البريد هو الاحتلال الإسرائيلي بسبب تأخيره إرسال و استقبال البعائث البريدية بسبب سيطرته على المعابر و الحصار المفروض على قطاع منذ أعوام, ناهيك عن العبث بمحتوياتها واستمرار إغلاق معبر إيرز في وجه البريد الصادر والوارد إلي قطاع غزة .
واعتبر السراج أن عرقلة دخول وخروج البريد الصادر والوارد لقطاع غزة يشكل خرقا واضحا وصريحا للاتفاقيات والمعاهدات الدولية الخاصة بالبريد والتي تكفل حرية عبور البريد كمبدأ من مبادئ والبريد العالمي.
وبين السراج أن من المعوقات أيضا محدودية مكاتب البريد و ضعف الموارد المالية والتي تحول دون القيام بعملية التطوير والتحديث المطلوبة , , وعدم وجود تبادل مباشر بين البريد الفلسطيني و دول العالم و نقص و ضعف الإمكانيات المادية و البشرية المؤهلة أكاديميا و إداريا للقيام بأعمال البريد المختلفة و غياب سياسة عامة و نظرة شمولية بعيدة المدى لقطاع البريد الفلسطيني .
خطط تطويرية
وحول الخطط التطويرية للنهوض بقطاع البريد أشار السراج إلى أن هناك خطة تم وضعها بتكليف من معالي الوزير لوضع تصور شامل وكامل لتطوير قطاع البريد والعمل جاري على تنفيذها حسب الإمكانيات والحاجة إن من ابرز ما في الخطة هو إدخال خدمات جديدة بريدية ومالية جديدة على قطاع البريد مثل (دفتر التوفير، الحوالات المالية البريدية،خدمة الدفع الالكتروني،) والعمل على تطوير وتحديث مكاتب البريد.
شكاوي المواطنين
هذه المشكلة كانت في السابق قبل تشكيل لجنة كفاءة التوزيع و اللجنة المتخصصة لمتابعة والتأكد من وصول البعائث البريدية لمستفيديها.
وفي أغلب الأحيان يكون السبب في حدوث إشكالية في التوزيع هو عدم وضوح العنوان المقصود وأسماء مستفيديها.
التحول الالكتروني هدفنا
ووضح مدير عام البريد المكلف محمد السراج أن تطبيق شعار التحول الالكتروني هو هدفهم خلال الفترة الحالية وأنه في خلال فترة بسيطة ومدتها شهرين ستصبح الخدمات البريدية مرتبطة بالشبكة الحكومية و العالمية, حيث سيتم التواصل مع موظفي البريد من خلال منظومة العمل الالكترونية.
نظرة مستقبلية
وحول رؤيته لمستقبل الإدارة العامة البريد قال السراج :" نسعى إلى قطاع بريدي مميز يضع العالم بين يديك ويضاهي الأنظمة البريدية العالمية و ينسجم مع المعايير الدولية وذلك بتكاثف جهود العاملين في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وعلى رأسهم معالي الوزير د.م أسامة العيسوي.
وأضاف أن الوزارة تسعي دائما إلي تقديم خدمة أفضل من خلال تطوير البرامج المالية والبريدية لتسهل على المواطنين الحصول على خدمتهم بكل سهولة ويسر وأعرب السراج عن أمله في أن يكون وضع البريد أفضل مع رفع الحصار على قطاع غزة والانفتاح العالم الخارجي مما يساعد على إدخال خدمات جديدة تلبي طموحات المواطنين.
ويرى السراج أن قطاع البريد سيتحسن عمله مع فوز مرشح حزب الحرية و العدالة الدكتور محمد مرسي برئاسة الجمهورية المصرية من خلال فتح معبر رفح مما يؤدي إلى سهولة إرسال و استقبال البعائث البريدية .
